【書評】知らないとヤバイ！ソロ社会マーケティングの本質とは？

家事と子育ての合間で経営する50kgダイエットした主夫社長、AI共創コンサルタント、おうちCEOの田中啓之、ひろくんです。

ソロ社会化が加速する現代、従来の「家族」をターゲットにしたマーケティングは通用しなくなっています。顧客は「ソロ」として、よりパーソナルな価値を求め、感情に訴えかける「エモ消費」に注目が集まっています。

「知らないとヤバイ！ソロ社会マーケティングの本質」では、そんな時代の変化を読み解き、ソロ市場で成功するための戦略を具体的に解説。

世代論にとらわれず、独身男性市場やソロ活市場といった新たなターゲットに目を向け、「共感」をキーワードに顧客の心を掴むことが重要です。

このブログでは、本書の学びを基に、ひろゆき流の解釈と実践的なアイデアを交えながら、ソロ社会マーケティングの真髄に迫ります！

【知らないとヤバイ！】ソロ社会マーケティングの本質を徹底解説：ひろゆきが読み解く時代の変化とビジネスチャンス

今回は、私が今日読んだ一冊、「知らないとヤバイ！ソロ社会マーケティングの本質」を基に、ソロ社会という新たな時代のマーケティング戦略についての解説、同時に、私自身の経験や考え方も交えながら、より深い分析と実践的なアイデアを皆さんに提供できればと思っています。

そして、これは単なるマーケティング論ではありません。
私たち自身の生き方、働き方、人間関係、幸福のあり方など、人生全般に関わる重要なテーマを扱っていると感じています。

1. 時代の変化とマーケティングの転換点：個人化・ソロ化・感情重視

1.1 社会と消費の個人化：マスからパーソナルへ

現代社会は、個人化が加速しています。
かつては画一的であった価値観やライフスタイルが多様化し、個人が尊重される時代になりました。
これは、インターネットやスマホの普及によって、情報へのアクセスが容易になり、個人が自由に情報を選択できるようになったことも大きな要因でしょう。

消費もまた、マスからパーソナルへと移行しています。
大量生産・大量消費の時代は終わり、多様なニーズに対応した個別化された商品・サービスが求められています。

このような変化に対応するためには、マーケターは従来の事例やハウツーテクニックといった小手先の戦術に頼るのではなく、人間の本質を深く理解することが重要になります。

人間とは何か？
人は何を求めているのか？
幸せとは何か？

こうした根源的な問いと向き合うことが、これからのマーケティングには不可欠です。
環境や構造を正しく認識し、自分自身に問いを立てる姿勢が求められます。

私自身、7人兄弟の家庭で育ち、高校中退、リフォーム会社勤務、IT企業経営、そしてダイエットと、波乱万丈の人生を歩んできました。
その中で、いつも感じてきたのは、「人と違うこと」への葛藤と、自分らしさを追求したいという強い想いでした。

だからこそ、個人が尊重され、多様な価値観が認められるソロ社会の到来は、私にとって大きな希望を感じさせるものです。

同時に、ビジネスにおいても、画一的なサービスではなく、一人ひとりの顧客に寄り添った、パーソナルな価値を提供することが重要だと強く感じています。

1.2 家族構造の崩壊と少子化：家族の消滅？

現代社会は、家族が作られず、壊されていく時代とも言われています。
離婚率は上昇し、生涯未婚率も増加しています。
3組に1組が離婚する現状は、日本が離婚大国であることを示しています。

これは、結婚や出産に対する価値観が変化していることの表れでしょう。
女性の社会進出が進み、経済的に自立できるようになったことで、結婚が必須ではなくなりました。
また、子育ての負担や責任の重さから、子供を持たない選択をする人も増えています。

さらに、生涯子供を持たない人が5割に達する時代が到来する可能性も指摘されています。
出生数減少は日本に限った問題ではなく、世界的な傾向です。

このような人口減少社会に対応するためには、新たな戦略を策定することが必須となります。
企業は、ソロ消費者をターゲットとした商品開発やマーケティングを行う必要があり、社会全体としても、子育て支援やワークライフバランスの推進など、少子化対策に真剣に取り組む必要があるでしょう。

私自身も、結婚し、子供を授かりましたが、決して「結婚＝幸せ」「子供＝幸せ」という単純な図式では捉えていません。

結婚生活には、喜びもあれば苦労もありますし、子育ては想像以上に大変なものです。
それでも、家族を持つことで得られる喜びや感動は、何物にも代えがたいものです。
ソロ社会においては、結婚や出産を選択しない人も、自分らしい生き方を見つけ、幸せに暮らせるような社会を作っていくことが大切だと感じています。

2. 消費行動の変容と新たなターゲット：ソロ市場の台頭

2.1 時代遅れの世代論マーケティング：個別性の時代へ

従来のマーケティングでは、年齢層による世代で消費者を分類することが一般的でした。
しかし、現代社会は価値観が多様化し、世代だけで消費者を捉えることは困難になっています。
1980年生まれの私としても、同世代とひとくくりにされることに、違和感を感じることは多々あります。

趣味・思考・ライフスタイルといった個別性に着目したマーケティングが重要になってきています。
特に、経済力、人間関係、環境といった要素が、個人の価値観に大きな影響を与えています。
例えば、経済的に余裕のある人は、高価な商品やサービスを購入する傾向がありますし、友人や家族とのつながりを重視する人は、ギフトや体験型の消費に魅力を感じるかもしれません。

Z世代マーケティングのような、表面的な空気感や流行を追いかける手法は、もはや時代遅れと言わざるを得ません。
一時的なブームに飛びつくのではなく、顧客の真のニーズを捉えることが重要です。
コロナ世代は、同世代が同じ環境に強制的に置かれたことで、共通体験が喪失した世代として捉えるべきでしょう。
これは、マーケティングだけでなく、教育や社会福祉など、様々な分野で考慮すべき点だと思います。

私自身、これまで様々なビジネスに挑戦してきましたが、成功したものはすべて、顧客一人ひとりのニーズに真摯に向き合い、丁寧なサービスを提供してきたものです。

世代や性別といった属性だけで顧客を判断するのではなく、その人の背景や価値観、置かれている状況などを理解することが、本当に求められる商品やサービスを提供するために不可欠です。

2.2 女性中心主義からの脱却と独身男性市場の台頭：無視できない存在

かつては、「消費を動かすのは女性」と言われていました。
しかし、ソロ社会においては、独身男性の消費力も無視できません。

従来のマーケティングは、30～50代主婦、20～30代独身女性、女子大生・女子高生、65歳以上の女性シニア層といった女性をターゲットとしてきました。
しかし、20～50代の独身男性という巨大な市場を見落としていたのです。
これは、マーケティング担当者の多くが女性であったり、男性の消費行動に関するデータが不足していたりといったことが原因かもしれません。

独身男性は、既婚男性に比べて収入は低いものの、消費力は決して低くありません。
自由に使えるお金が多く、趣味や娯楽にお金をかける傾向があります。
コンビニにおける1人用パック商品の売れ行きは、独身男性の消費力を示す証拠と言えるでしょう。
また、車やバイク、ゲーム、アニメ、マンガといった分野では、男性が主要顧客となっています。

今後ますます独身人口が増加することを考えると、独身男性市場を無視することはできません。
企業は、男性向けの商品開発やマーケティングに力を入れる必要があるでしょう。

私自身も、男性として、男性向けの商品やサービスには敏感です。
機能性はもちろんのこと、デザインやブランドイメージなども重視します。
男性は、女性よりもブランドに忠誠心が強い傾向があるというデータもあります。
企業は、男性の心を掴むような魅力的な商品やサービスを提供することで、大きなビジネスチャンスを掴むことができるでしょう。

特にAI時代はそれが顕著に現れるはず。

2.3 ソロ社会の到来と多様化するソロ像：4つのソロ属性

ソロ活の隆盛は、消費の個人化を象徴する現象です。
ソロ活とは、1人で楽しむ活動のことです。
ソロ旅行、ソロ外食、ソロ娯楽など、様々な分野でソロ活が人気を集めています。
これは、個人の自由な時間が増え、他人と予定を合わせなくても楽しめるようになったこと、SNSの普及によって1人でも情報収集や発信が容易になったことなどが背景にあると考えられます。

本書では、ソロを以下の4つの属性に分類しています。

ガチソロ: 結婚欲が低く、1人時間を大切にする人 (20%)

カゲソロ: 結婚はしているが、1人で楽しむ時間も大切にしている人 (20%)

エセソロ: 結婚するまでの独身の仮の姿、結婚願望はある人 (20%)

ノンソロ: 家庭を大事にする良き親 (40%)

ガチソロ、カゲソロ、エセソロは積極的に消費活動を行うため、マーケティング上の重要ターゲットとなります。
特にガチソロとカゲソロは合わせて40%と大きな割合を占めており、結婚願望の低い層と結婚していても自分時間を大切にする層として、それぞれ異なるニーズを持っていると考えられます。
ガチソロは、趣味や自己投資にお金をかける傾向があり、カゲソロは、家族との時間も大切にしながら、自分だけの時間も確保したいと考えているでしょう。

また、年齢とともにソロ度合いが変化する点にも留意が必要です。
40代以降は、女性の方がソロ志向が強まる傾向があります。
これは、子供が独立したり、夫が定年退職したりすることで、自分の時間を自由に使えるようになるからかもしれません。

エセソロの行動はガチソロとは異なる場合が多いため、市場規模を検討する際は注意が必要です。
エセソロは、結婚相手を探すために婚活にお金をかけるなど、ガチソロとは異なる消費行動をとる可能性があります。

私自身、カゲソロ的な側面を持っていると感じています。
家族との時間を大切にしながらも、自分だけの時間も必要としています。
早朝に起きてブログを書いたり、AIの勉強をしたり、瞑想をしたりすることで、心のバランスを保っています。
ソロ活を楽しむことは、人生をより豊かにするためのスパイスのようなものだと考えています。

3. 変化する市場と新たなビジネスチャンス：ソロ市場と男性市場

3.1 外食産業におけるソロ市場：おひとりさまの時代

外食産業を支えているのは、独身者です。
エンゲル係数が高い独身男性は、外食産業にとって重要な顧客層となっています。
これは、料理をする時間や手間を省きたい、外で食事をすることで気分転換をしたいといったニーズがあるからでしょう。

ソロ旅行、ソロ活需要も増加しています。
旅行会社や企画会社も、ソロ向けサービスを提供するようになってきました。
友達とのスケジュール調整が難しい現代人にとって、ソロ活は魅力的な選択肢となっています。
また、気兼ねなく自分のペースで行動できることも、ソロ活の魅力でしょう。
他人に合わせることなく、自分の興味や関心のあることをとことん追求できる自由さは、ソロ活ならではの魅力だと思います。

温泉、遊園地、動物園、水族館など、様々な施設でソロ活が人気を集めています。
1人でも楽しめるように、カウンター席や個室を用意するなど、施設側も工夫を凝らしています。
かつては「寂しい人」というイメージを持たれがちだったソロ活ですが、今では「充実した時間の過ごし方」として、広く受け入れられるようになってきました。

オタク市場も拡大しています。
オタクは周辺消費を生み出すため、地方都市では、アニメの舞台を活かした町おこしなども盛んに行われています。
オタク市場は、経済効果も大きく、もはや無視できない存在となっています。
アニメやゲーム、アイドルといった分野は、日本の文化として、世界からも注目されています。
クールジャパン戦略にも、ソロ活市場を取り入れることで、更なる発展が期待できるのではないでしょうか。

私自身、アニメやゲームが大好きで、オタク文化には親近感を持っています。
オタクと呼ばれる人たちは、自分の好きなことに情熱を注ぎ、とことん追求する姿勢を持っています。
このような情熱は、ビジネスにおいても重要な要素だと思います。
自分が心から面白いと思えること、ワクワクできることに情熱を注ぐことで、顧客の心を掴む商品やサービスを生み出すことができるのではないでしょうか。

3.2 男性向け市場の拡大：男性コスメ市場の成長

男性コスメ市場に熱い注目が集まっています。
女性にモテるためだけでなく、面接対策や社会的な印象アップを目的とした需要も高まっています。
清潔感や若々しさを保つことは、ビジネスにおいても重要視されるようになってきたと言えるでしょう。
これは、女性の社会進出が進み、ビジネスの場においても男女が対等に評価されるようになったことの表れかもしれません。

高単価な商品も多いことから、男性コスメ市場は今後も成長していくと予想されます。
スキンケアだけでなく、メイクやヘアケアなど、男性向けの美容サービスも多様化しています。
男性も美意識を高め、自分を磨くことに積極的になってきていると言えるでしょう。

中高年男性は購買力が高く、重要な顧客層となっています。
健康や美容に関心を持つ中高年男性が増えており、企業は、この層をターゲットとした商品開発やマーケティングにも力を入れる必要があるでしょう。
人生100年時代と言われる現代において、健康寿命を延ばすことは、重要なテーマです。
健康で活力のある中高年が増えることで、社会全体が活性化されるのではないでしょうか。

4. 感情を捉えたマーケティング戦略：共感と感情の重要性

4.1 デモクラシーから感情の時代へ：「私が不快なものはやめろ」

現代は、「私が不快なものはやめろ」という感情的な主張が強い時代です。
SNSの普及によって、個人が意見や感情を発信しやすくなったことが、この傾向を加速させていると考えられます。
これは、良い面もあれば悪い面もあるでしょう。
不当な扱いを受けた人が声を上げやすくなった一方で、些細なことで炎上してしまうリスクも高まっています。

不快という感情は、人間の生理的かつ心理的な現象であり、マーケティングにおいて無視できない要素です。
顧客が不快に感じる商品やサービスは、当然ながら売れません。
また、不快な体験をした顧客は、企業に対してネガティブなイメージを抱き、二度と利用しなくなる可能性もあります。
現代の消費者は、商品やサービスの品質だけでなく、企業の倫理観や社会貢献への姿勢なども重視するようになっています。

共感を得られるか否かが、商品やサービスの成否を大きく左右します。
人間の感情と向き合うマーケティングが必要とされています。
顧客の心に響くようなメッセージやストーリーを伝えることが、重要になってくるでしょう。
顧客との共感のつながりを築くことが、長期的な信頼関係の構築につながると考えています。

4.2 ソロと家族における感情OSの違い：現状維持 vs. 現状打破

子供を持つという経験は、価値観を大きく変えます。
時間やお金の使い方が変わり、人生における優先順位も変わるでしょう。
責任感や愛情、忍耐力など、様々なことを学び、人間的に成長できる機会でもあります。
お小遣い制によって自由に使えるお金が減るなど、男性の消費行動にも変化が生じます。
これは、家族のためにお金を使いたいという想いが強くなるからでしょう。

家族は現状維持を重視する傾向があり、ソロは現状打破を志向する傾向があります。
これは、家族を持つことで、守るべきものができ、安定を重視するようになるからでしょう。
一方、ソロは、自由な時間やお金を活かして、新しいことに挑戦したり、自分を成長させたりしたいと考えているかもしれません。
どちらが良いということではなく、それぞれのライフステージや価値観によって、最適な選択は異なると思います。

未婚の中年男性の幸福度が低いのは、欠落感が原因である可能性があります。
高収入、配偶者の有無、子供の有無に関わらず、欠落感を抱くと不幸を感じてしまうのです。
これは、人間は社会的な生き物であり、他人とのつながりや役割を求めるからでしょう。
ソロ社会においては、家族以外のコミュニティや人間関係を築くことが、幸福な人生を送るために重要になってくると思います。

他人の評価に依存せず、自己肯定感を高めることが重要です。
自分を認め、愛することが、ソロ社会を生き抜く力になるでしょう。
自己肯定感が高い人は、困難な状況にも前向きに立ち向かうことができ、周りの人にも良い影響を与えることができます。

4.3 男女間の承認欲求の差異：自分 vs. 行動

女性は写真の中の自分を承認してほしいと願う一方、男性は自分の行動を承認してほしいと願います。
女性は自分自身を、男性は成し遂げた仕事を評価されたいと考えています。
これは、男女の脳の構造やホルモンの分泌量の違い、社会から期待される役割の違いなどが影響していると考えられます。
男性は、社会で活躍し、成果を上げることで、自分の価値を認めたいという欲求が強いのかもしれません。

男性は自己有能感に強く支配されており、何かを成し遂げないと自分を否定しがちです。
女性に比べて自撮りをしないのも、このためかもしれません。
男性は、結果や成果を重視する傾向が強いと言えるでしょう。
しかし、結果ばかりを追い求めるのではなく、プロセスを楽しむことも大切です。
失敗から学び、成長していくことで、真の自己肯定感を育むことができるのではないでしょうか。

自撮りチャレンジ (毎日自撮り写真を撮り続ける) で自己肯定感を高める効果が期待できます。
自分の顔を毎日見ることで、自分を客観的に見つめ、良いところも悪いところも受け入れることができるようになるかもしれません。
自分の変化を記録することで、成長を実感できるという効果もあるでしょう。

4.4 エモ消費：精神的充足を求める消費行動

物やコトの消費の先にあるのが、エモ消費です。
これは、精神的な安定や充足感を得るための消費です。
エモ消費とは、自己の存在価値消費とも言えます。

アイドル応援や結婚、出産などもエモ消費の範疇に入ります。
これらの消費は、お金では買えない価値を提供してくれます。
アイドルを応援することで、夢や希望を与えてもらったり、結婚や出産によって、人生の喜びや感動を味わったりすることができます。
物質的な豊かさよりも、精神的な豊かさを求める人が増えているのかもしれません。

エモ消費は、幸福感を購入する行為とも言えます。
結婚は、贅沢な消費と化していると言えるかもしれません。
高額な結婚式や披露宴、新婚旅行など、結婚には多額の費用がかかります。
しかし、お金では買えない価値があるからこそ、人は結婚を選択するのでしょう。

4.5 消費の意味と非合理性：意味のない買い物？

消費には必ずしも意味は必要ありません。
衝動買いなど、合理的な判断を超えた消費行動も存在します。
人間は、感情の生き物であり、常に合理的な判断をしているわけではありません。
むしろ、感情に突き動かされて行動することが多いと言えるでしょう。
衝動買いも、その瞬間は自分にとって必要だと感じて購入しているわけですから、ある意味では合理的な行動と言えるかもしれません。

手段の目的化 (お金を稼ぐこと自体が目的に) といった現象も、人間の行動が合理的判断だけでは説明できないことを示しています。
お金は本来、生活を豊かにするための手段であるはずです。
しかし、お金を稼ぐこと自体が目的になってしまうと、人生はつまらないものになってしまうでしょう。
お金は大切ですが、お金よりも大切なものがたくさんあります。
家族、友人、健康、時間、夢…。
自分にとって本当に大切なものは何かを、常に意識しておくことが大切です。

AI時代、最後は人と人、ですよね。

5. 環境の御膳立てと感情の重要性：感情が行動を支配する

5.1 行動と感情の相互作用：「やったからやる気が出た」

人間の行動は、意思ではなく感情によって動かされています。
「やる気が出たからやった」のではなく、「やったからやる気が出た」ということもあるのです。
これは、行動することによって、脳内物質が分泌され、気分が高揚したり、達成感を味わったりすることができるからです。
ダイエットもまさにそうですよね。
「痩せたら運動しよう」「痩せたらおしゃれしよう」ではなく、「まずは運動してみる」「ちょっとおしゃれしてみる」ことで、モチベーションが上がり、行動が継続しやすくなるんです。

行動は無意識の習慣や癖に影響されます。
毎日同じ時間に起きて、同じ時間に食事をして、同じ時間に寝るといった習慣は、無意識のうちに私たちの行動をコントロールしています。
良い習慣を身につけることは、人生を豊かにする上で非常に重要です。
私自身、早起きや瞑想、運動といった習慣を意識的に取り入れることで、心身ともに健康な状態を保てるようになりました。

感情が行動を決定し、行動が感情に影響を与えます。
私たちは、感情を理屈付けするために消費を行っているのかもしれません。
例えば、悲しい時に甘いものを食べるのは、気分を紛らわせるためであったり、嬉しい時にプレゼントを買うのは、喜びを分かち合うためであったりします。
だからこそ、マーケティングにおいては、顧客の感情を理解し、共感を呼ぶことが重要になってくるのです。

5.2 まとめ：変化を捉え、感情に訴求するマーケティング

現代社会は、個人化、ソロ化、感情重視の時代です。
従来のマーケティング手法は、通用しなくなりつつあります。

人間心理・感情を深く理解し、新たな戦略が必要とされています。
エモ消費など、新たな消費行動への対応が重要になります。

共感と感情を重視したマーケティングが、これからの時代を生き抜く鍵となるでしょう。
顧客の心に寄り添い、共感を呼ぶストーリーを伝えることで、顧客との長期的な信頼関係を築くことができるはずです。

気づきと学び

「知らないとヤバイ！ソロ社会マーケティングの本質」を読んで、私は改めて時代の変化の大きさと、マーケティングにおける人間理解の重要性を認識しました。

特に、ソロ市場の潜在力とエモ消費の影響力には、大きな可能性を感じています。
私自身も、50kgのダイエットやAIビジネスに挑戦する中で、顧客の感情に寄り添うことの大切さを実感してきました。

顧客は、商品やサービスそのものだけでなく、企業の姿勢や想いにも共感を求めています。
誠実さ、情熱、社会貢献への意識など、人間的な魅力が、顧客の心を動かすのです。
これは、AI技術が発展し、自動化が進む現代において、ますます重要になってくるでしょう。
AIにはできない、人間らしい温かみや共感を、マーケティングを通して顧客に届けていきたいと思っています。

実践的なマーケティング・集客への活用アイデア

本書で得た知見を活かし、私は以下の様なマーケティングや集客のアイデアを検討しています。

1. ソロ向けサービスの開発・強化

AIを活用したパーソナライズダイエット: 個別指導ではなく、AIが個々のニーズに合わせたダイエットプランを提案・サポートするサービス。

ダイエットは、孤独な戦いになりがちです。

AIを活用することで、24時間いつでも、どこでも、顧客をサポートすることができます。

また、顧客のデータを分析することで、より効果的なダイエットプランを提供することも可能になります。

オンラインコミュニティ: 同じ趣味や興味を持つソロが集まり、交流できるオンラインコミュニティを構築。

ソロ社会においては、孤独を感じる人が増えています。

オンラインコミュニティは、ソロの人たちがつながり、共感し合える場を提供することができます。

共通の趣味や興味を持つ人たちが集まることで、深い絆が生まれる可能性もあります。

私自身も、オンラインサロンやコミュニティを運営していますが、そこでの交流を通して、多くの学びや刺激を得ています。

スキルアップ講座: ソロでも充実した時間を過ごせるように、趣味やスキルアップのためのオンライン講座を提供。

ソロの時間は、自分を成長させるための絶好の機会です。

オンライン講座は、時間や場所に縛られずに、学びを深めることができます。

新しいスキルを身につけることで、仕事やプライベートをより充実させることができるでしょう。

特に、AIやプログラミング、Webデザインなど、将来性のあるスキルを学ぶことは、ソロ社会を生き抜く上で大きな武器になると思います。

2. 男性向けコンテンツマーケティング

男性美容・健康情報: 男性向けのコスメや健康食品、ダイエット方法などの情報を発信。

男性も美容や健康に関心を持つ人が増えています。

男性向けの情報は、まだまだ不足しているため、ニッチな市場を狙うことができます。

かつては「男らしくない」と思われていた美容や健康への意識も、時代とともに変化しています。

男性も、自信を持って自分磨きを楽しめるような情報発信を心がけたいですね。

ソロ活体験談: ソロ旅行やソロ外食、ソロ趣味など、様々なソロ活の体験談をブログや動画で紹介。

ソロ活の魅力や楽しみ方を伝えることで、ソロ活初心者を後押しすることができます。

写真や動画を効果的に活用することで、ソロ活の魅力をよりリアルに伝えることができます。

私自身も、ソロ旅行やソロキャンプ、ソロ映画鑑賞など、様々なソロ活を楽しんでいます。

ソロ活の経験を通して、自分自身と向き合う時間を持つことの大切さを実感しました。

自己肯定感向上: 男性向けの自己肯定感を高めるためのコンテンツを提供 (例: 自撮りチャレンジ企画)。

自己肯定感が低い男性は、消極的になりがちで、人生の様々なチャンスを逃してしまう可能性があります。

自己肯定感を高めるコンテンツを提供することで、男性がより積極的に人生を歩めるようにサポートすることができます。

自己肯定感を高めるには、小さな成功体験を積み重ねることが重要です。

私の場合は、ダイエットで50kg減量できたことが、大きな自信につながりました。

3. エモ消費を刺激するマーケティング

顧客ストーリー: 商品やサービスを利用した顧客のストーリーを共有し、共感や感動を呼ぶ。

顧客のリアルな声は、商品やサービスの信頼性を高めます。

共感や感動を呼ぶストーリーは、顧客の購買意欲を高める効果も期待できます。

ストーリーテリングは、顧客の心を動かす強力なツールです。

私の場合、ダイエットの経験をブログで発信することで、多くの人々に共感してもらい、ビジネスにもつながりました。

共感ストーリー: ブランドの理念やビジョン、創業ストーリーなどを発信し、共感を醸成する。

顧客は、商品やサービスだけでなく、企業の姿勢や想いにも共感を求めています。

ブランドストーリーを伝えることで、顧客との共感ベースつながりを築くことができます。

ブランドストーリーは、企業の理念やビジョン、そして存在意義を顧客に伝えるものです。

この理念に共感してくれる顧客との出会いを大切にしたいと思っています。

コミュニティイベント: 顧客同士が交流できるイベントを開催し、ブランドへの愛着を高める。

顧客同士が交流することで、ブランドに対する愛着やロイヤリティを高めることができます。

イベントは、顧客との距離を縮めるための有効な手段です。

オフラインのイベントは、オンラインでは味わえない一体感や感動を生み出すことができます。

顧客とのリアルなつながりを大切にしていきたいですね。

これらのアイデアはあくまでも出発点です。
ソロ社会は常に変化し続けているため、マーケターは常にアンテナを張り、最新情報を収集し続ける必要があります。
また、自分自身もソロ社会を生きる一員として、顧客の気持ちを理解しようと努めることが大切です。

共感ストーリー×AI：ソロ社会における新たな可能性

ここまで、「知らないとヤバイ！ソロ社会マーケティングの本質」を基に、ソロ社会の現状と、これからのマーケテイング戦略について解説してきました。
そして、この流れを踏まえて、私ひろゆきが特に注目しているのが、「共感ストーリー×AI」という組み合わせです。
松下公子さんの著書「たった1人に選ばれる話し方」で提唱されている「共感ストーリー」は、人の心を動かす強力なツールであり、AIはそれをさらに効果的に活用することを可能にします。

共感ストーリーとは？人の心を掴む魔法

松下公子さんによると、共感ストーリーとは、「人の心を動かし、行動させるプレゼン手法」であり、「あなたの過去、現在、未来を語り、聴き手の心を1分で掴み、3分でファンにさせる話し方メソッド」です。

つまり、共感ストーリーとは、単なる自己紹介や説明ではなく、自分自身の経験を通して得られた感情や学びを、聴き手に共感してもらえるように語ることで、心を動かし、行動を促す力を持つストーリーなのです。

ポイントは、「感情グラフ」を作成し、自分の人生における感情の起伏を可視化すること。
そして、そのグラフを基に、「あなたの物語」を構築していくことで、より深く、より共感を呼ぶストーリーが生まれます。

共感ストーリー×AIが時代にフィットする理由

ソロ社会において、共感はますます重要なキーワードになります。
個人が尊重され、多様な価値観が認められる一方で、孤独や不安を感じやすくなるのもソロ社会の特徴です。
そんな中、共感ストーリーは、人と人との心の繋がりを築き、温かいコミュニティを形成する力となります。

そして、AIは、共感ストーリーをさらに効果的に活用することを可能にする強力なツールとなります。

AIは、膨大なデータ分析能力を活かして、共感ストーリー作成を多角的に支援できます。

AIによる感情分析: 話し手の声のトーンや表情、聴き手の反応などをAIが分析し、ストーリーのどの部分が共感を呼んでいるのか、どの部分を改善すればより効果的かを客観的に評価することができます。
これにより、より効果的に人の心を打つストーリーへと磨き上げることが可能になります。

AIによるストーリーテリング支援: AIが過去のデータや事例、共感ストーリー作成ノウハウを学習し、効果的なストーリー展開や表現方法を提案してくれることで、より共感を呼ぶストーリーを作成することができます。
AIを活用することで、話し手は自分の経験をより魅力的に表現できるようになり、聴き手はより深くストーリーに共感できるようになります。

AIによるパーソナライズ化: AIが聴き手の属性や興味関心を分析し、それぞれに最適化されたストーリーを提供することで、より深い共感を生み出すことができます。
例えば、同じダイエットの成功体験を語る場合でも、聴き手が健康を重視する人なのか、美容に関心のある人なのかによって、強調するポイントを変えることで、より共感を呼び起こすことができます。

具体的なビジネス活用アイデア

では、共感ストーリー×AIをどのようにビジネスに活用できるのでしょうか？
具体的なアイデアをいくつかご紹介しましょう。

1. 営業・プレゼンテーション

AIを活用して顧客の属性やニーズを分析し、共感を得やすいストーリーを作成。

プレゼンテーションでは、AIによる感情分析を活用し、聴衆の反応をリアルタイムで把握しながら、ストーリーを調整することで、成約率の向上が期待できます。
例えば、新商品のプレゼンで、AIが聴衆の反応を分析し、「この機能の説明にはあまり興味を示していないようだ」「このエピソードには共感している人が多いようだ」といった情報をリアルタイムで提供することで、プレゼンターはより効果的に聴衆の心を掴むことができます。

2. 採用活動

求職者に共感ストーリーを語ってもらうことで、企業理念やビジョンへの共感、仕事への情熱を評価。

AIによる感情分析や性格分析を組み合わせることで、企業文化にマッチする人材を採用することができます。
自己PRで単にスキルや経験をアピールするだけでなく、なぜその仕事を選んだのか、どんな困難を乗り越えてきたのか、といった共感ストーリーを語ることで、企業は求職者の人間性や価値観をより深く理解することができます。

3. 顧客との関係構築

顧客の声を収集し、AIで分析することで、顧客の喜びや悩み、要望などを深く理解。

そのインサイトを基に、共感ストーリーを作成し、顧客とのコミュニケーションに活用することで、顧客満足度やロイヤリティを向上させることができます。
例えば、カスタマーサポートで寄せられた顧客の声をAIが分析し、「このタイプの顧客はこんな悩みを抱えていることが多い」「こんなストーリーに共感しやすい」といった情報を把握することで、より丁寧で心のこもった対応ができるようになります。

4. 商品開発

顧客の共感ストーリーを分析することで、真に求められている商品やサービスを開発。

AIを活用して顧客の潜在ニーズを発掘し、新商品のアイデアに繋げることもできます。
例えば、新商品の開発にあたり、ターゲット顧客のライフストーリーや価値観をAIで分析することで、彼らの心に響く商品コンセプトやデザイン、機能を開発することができます。

5. コミュニティ形成

共通の価値観や体験を持つ人々が集まるオンラインコミュニティを構築し、共感ストーリーを共有できる場を提供。

AIを活用してコミュニティメンバーをマッチングしたり、コミュニティ内でのコミュニケーションを活性化させたりすることで、より強固なコミュニティを築くことができます。
例えば、ダイエットや筋トレ、プログラミング学習など、共通の目標を持つ人々が集まるコミュニティにおいて、AIがそれぞれの進捗状況や悩みに合わせて、励ましの言葉やアドバイス、成功体験談などを共有することで、モチベーションの維持や目標達成をサポートすることができます。